Monthly Archives: September 2012

Rilasciata oggi la nuova versione di Livecare Support 10

Disegnato con un layout tutto nuovo ed una grafica accattivante, il nuovo Livecare Support 10.0 consente di abbinare una tipologia di contratto (Flat, A consumo, Prepagato) per ogni azienda, associare ogni contatto che richiede supporto a quell’impresa e registrare così tutte le assistenze remote visualizzabili a fine mese in specifici report sempre disponibili. In particolare in Livecare Support 10.0, la funzione di ricarica è inclusa di default e consente agevolmente di gestire i contratti prepagati caricando il tempo acquistato dal cliente che verrà in seguito scalato, ogni qual volta verrà effettuata un’assistenza remota con un contatto di quell’azienda, o effettuando variazioni al saldo. All’atto del collegamento del cliente all’operatore appare una scheda con tutta l’anagrafica del contatto, la possibilità di annotare l’oggetto dell’intervento e alcuni contatori che indicano in modo chiaro, quanto...